什么是流程规划？流程规划目的及流程规划原因
日期：2021-11-24浏览次数：1450次作者：浙江验厂网
流程规划即流程架构设计，或称流程顶层框架设计。架构简单来说，是针对某种特定目标系统所具有的体系性的、普遍性的问题而提供的通用解决方案。架构往往是对复杂系统的一种共性的体系抽象，架构让我们能够正确、合理地理解、设计和构建复杂的系统。从本质上看，流程规划是从复杂的系统中抽取出共性，从而达到化繁为简的效果，这也是系统的高阶解决方案的展现。流程顶层框架设计是根据公司中长期战略目标及业界领先实践，应用系统的方法，为企业构建流程体系架构，对流程进行分层、分类，理顺业务流程之间的接口关系，为企业系统管理奠定基础。
流程规划目的
流程规划的目的可能包含以下内容。
（1）梳理出企业的流程清单。
（2）理清这些流程之间的逻辑关系和接口。
（3）对流程进行分门别类，如分级、分段和分类。
（4）明确各流程的所有者。
（5）对流程的重要度进行评估。
（6）搭建流程的绩效指标体系。
（7）其他目的。
以上我们列举出了流程规划的一般目的，是否必须包含这些工作目标呢？答案是不一定。因为上面列举的任何一个命题都不是短时间内能搞定的。设定流程规划的目标，不是流程管理部门想当然确定，要考虑本组织的实际情况，如目标实施的计划、目标的可实施性、目标实施的难度等各种因素。另外，流程规划的范围也需要根据实际情况界定，如你可以界定本次是做全公司范围内的流程规划，还是仅仅完成某端到端流程的规划，如供应链流程或客户服务流程。笔者认为流程规划工作不是推倒重来，而是系统的完善；流程规划不是一步到位，而是持续改进的过程。
流程规划是建立流程体系的第一步。但有很多企业在做流程工作的时候，都先从部分业务梳理和优化开始。因为相对流程管理的其他模块工作，流程优化和流程梳理是各部门最常见的需求，也是最容易推行且短期见效的工作，同时对流程管理人员的专业知识要求并不高。但这并不能否定流程规划的重要性。实际上，随着流程管理工作的不断深入，管理者会逐渐发现流程体系性规划工作的重要性，主要原因体现在以下几个方面。
第一，流程无法满足战略落地要求。
如果某家公司确定了长远的战略发展方向和目标，并希望借助战略规划实现战略落地，但在实践中该目标往往难以有效达成。作为管理者，其会意识到，再好的战略只有落实到具体流程中才能真正被贯彻。但这些流程是什么、运行现状如何、可否改善，对此多数人并不清楚，或者他们只知其一，不知其二。一家公司确定推行流程管理的初期，所做的流程梳理或流程优化工作大多解决的是表面的问题，或是非常零碎的问题。虽然有些公司成功完成了很多小型的流程梳理和流程优化项目，但组织的流程体系化不足，协助推进战略执行也就是无稽之谈。
第二，缺乏对流程的全局视角。
随着公司规模的扩大，管理者认为整个业务流程急需变革。而随着各种局部问题的成功解决，内部客户会对流程管理部门愈加信任，但同时公司也会面临更大的挑战，因为内部客户提出的要求会更有深度。这才真正是流程管理人员大显身手的时候，而恰恰此时流程管理人员却容易“掉链子”。这是我们在做流程管理咨询项目过程中普遍出现的现象。因为缺乏全局视角，亡羊补牢式的点状优化总会出现新的问题，所以企业流程管理应以全局为视角，把整个管理活动看作一个系统。
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