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流程管理介绍,流程管理核心及流程管理注意事项

日期:2021-11-24浏览次数:417次作者:浙江验厂网

        从流程管理的产生及对流程管理定义的阐述中可以看出, 流程管理的对象是流程,流程管理的核心是构造卓越的业务流程。 流程管理的过程也就是坚持顾客导向、 不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过程,由此提高企业的效率和效益,为实现企业的战略目标服务。
        流程管理核心
        流程管理其核心就是流程。所有企业的运作都是以流程为基础,企业里的所有业务都需要流程做驱动,就类似人体的血脉一样,流程就是把信息数据在一定条件下从一个人或者部门运送到其他的人员或部门,在得到对应结果后再次返回给相关的人或部门。一个企业里的不同部门,不同客户,不同人员以及不同供应商,都是要靠流程来完成协同运作,在流转过程中,流程可能会带上对应的数据,如果流转的过程不顺肯定导致企业的运作不顺。
        战略
        战略起着决定性作用,实现支持战略是流程所需要,而对应的流程需要对应的战略举措的落实。找出对它实施有机的整合及管理也是需要的,不论是战略地图还是价值链,最后都必须和流程体系相对接。
        流程
        流程管理开始于顶层的流程架构,形成了端到端的层级化流程体系。对流程管理的生命周期,其方法和标准进行定义和设计,对流程绩效的指标PPI进行设计。以流程最为中心思想,其重要的特征就是建立一个中央的流程库。
        人员
        作为一个专业性极强的工作,组织如果想实现以流程作为中心去思考,首先,实现这个流程管理的推动者要经过培训,同时培养并发展企业内部的流程管理的人才队伍。重要体现包括,建设流程学习的社区建设,建设流程管理的知识交流的机制。为了更好地推动在领导者和管理者以及普通员工中普及把流程作为中心思考,可以做一些和流程管理相关的一些认证,进一步把变革带给组织。
        工具
        IT工具和非IT管理工具的应用,其对实现流程思想,具有无可替代的作用。把企业级流程管理的平台建立起来,并把流程和企业战略目标结合起来,进一步和IT系统有效地关联起来,就可以有效地把组织的流程思维实现起来。
        子流程
        根据不同行业,把流程框架在价值链的基础上梳理起来,然后做阶段性的流程定义,再分层级地进行梳理再梳理。把流程强制化地执行,如果子流程没有执行完,就不能启动上一级流程。
        流程嵌套

        流程管理里的流程嵌套,通俗地讲,就是关联查看流程之间,以及其前后置的关系。此流程体系的运行以流程制度作为基础建设和执行。

              

        流程管理注意事项
        这个问题已经超越了企业管理过程本身,可以看作是一个与过程密切相关的管理问题。
        1.流程设计与公司战略不匹配:一些定位于快速扩张的企业在流程中层层设卡,部门之间壁垒重重。
        2.流程控制差:各部门条块分割,“一管一股”,流程运作缺乏整体驱动力。
        3.流程权限差:领导的意志高于流程规定,例外远不止是常规事项,流程没有权限,员工没有按流程办事的习惯。
        4.缺乏相关的制度保障:设计了合理的流程,但没有相关的制度保障,对于如何实施流程也没有相应的规定。
        5.缺乏考核措施:与流程匹配的考核措施没有跟上,正反两个方向都缺乏激励,员工缺乏实施流程的动力。
        6.不合理的职能设置影响流程运作:组织结构和职能设置与流程运作的要求不匹配,影响流程管理的效果。

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