引言：现阶段企业运营特点
        1、企业必须面对的四大难题：
        客户越来越少、成本越来越高、利润越来越薄、管理缺乏杠杆
        2、企业发展五大杠杆：
        用资源换技术、用成本换市场、用创新换认同、用速度换资本、用学习换机遇
        3、学员思考：一个企业凭什么持续在市场生存与赢利？
        持续赢利组织四要素：
        一、战略及匹配战略的战略部署（方向与竞争优势）
        二、适应外环境变化的商业模式（赢利）
        三、组织内部运营（健康）
        四、关键岗位领导力（持续与复制）
        企业持续赢利之道具体内容（上）
        一、战略及匹配战略的战略部署（方向与竞争优势）
        问题引导：
        为什么不同时期、不同地点采取不同的商业策略？
        为什么同样的资源和人，交给不同的经营者进行经营，结果却相去甚远？
        为什么这样多的人，陷入低效甚至无效的工作中？
        1、企业为何缺失动力：
        战略方向选择错误
        客户不作挑选
        模式上同质
        工作混乱：不能让员工清楚知道自己该做什么
        愿景模糊：不能向员工清晰呈现企业未来发展的蓝图
        2、战略是什么？
        去到哪里？（使命、愿景、定位、取舍、目标）
        怎样去到那里？（路径、方法、组织等）
        3、战略规划步骤
        （1）SWOT分析：综合内外因素做出最 好选择
        （2）业务层三大策略：低成本领 先；差别化；最 优成本；集中化
        （3）公司层策略：多元化vs聚焦
        适度多元化公司的模型及成功案例：维珍公司业务组合的变迁（1968~2006）
        决策的四大原则：
        ①主营业务稳定、领 先对手
        ②种子产业处于行业增长期
        ③种子业务与主营业务高度关联
        ④人力资源有保障
        （4）3种战略选择及匹配的战略部署
        ①残酷的现实：系统缺乏症
        ②3种战略选择：产品领 先战略 ；亲近客户战略 ；运营卓越战略
        ③三种战略选择的核心特点
        ④不同战略选择下的战略部署
        二、适应外环境变化的商业模式（赢利）
        1、企业失败调查：资料显示当今中国创新型企业失败，23%是因为战略的失误，28%是因为执行的问题，而高达49%的失败是因为没找到适合自己的持续赢利的商业模式。
        2、中国企业以前成功的四种模式：
        机会主义模式；低成本竞争模式；关系营销模式；资源消耗模式
        3、中国企业的五大困境：
        价值链低端定位导致低利润
        运营成本（材料、人力）急剧上升导致无利润甚亏损
        优秀管理人才缺乏或无法兑现其利益高期待值致人才留不住
        管理体系严重落后导致缺乏核心竞争力
        商业模式落后导致持续发展、增长的乏力
        4、商业模式定天下－解析赵本山商业模式
        5、什么是商业模式
        完整定义：为实现客户价值最 大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并最最 优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
        简洁定义：利益相关者的交换、共赢平台（案例：飞格达、四川航空）
        6、商业模式设计五步法 
        （1）价值定位
        选择高利润区
        ①利润有分区：高利润区、平均利润区、低利润区、无利润区
        ②利润区是不断转移的（案例：电脑产业链）
        ③公司利润来源 ：新的市场机会；发现未被满足的消费需求；产业链薄弱环节-客户对之不满意环节；产业链延伸-微笑曲线
        独特的客户价值主张
        ①精准的客户定位
        ②客户隐性需求
        ③产业链薄弱环节
        ④破坏性创新关键三要素-案例：华润啤酒
        打破原有的规则
        ①挖掘新的需求-案例：联邦快递
        ②创造新的消费群体-案例：格莱珉银行
        ③创造新的赢利模式-案例：花样年物业
        ④开发新产品或服务-案例：宝丽来相机
        ⑤采用全新的方式向客户传递-案例：豪丹西服
        价值主张工具：价值曲线
        （2）业务系统
        系统性价值链
        ①系统性价值链的概念
        ②“微笑曲线”-最为典型的价值链模型
        ③企业家作为企业最 大投资者，最应该投资什么？
        ④系统性价值链关键点：
        多点均衡系统  vs  单点竞争
        投资高价值区  vs  资源错误配置
        动态变化  vs  静态保守
        ⑤价值链经营的最 高境界-平台模式
        外部价值链组合（五种常见模式）
        ②
互联网
        ②直销
        ③培训
        ④众筹
        ⑤资本
        内部价值组合
        （产品七大组合，课程详述）
        如何接触目标顾客
        （五大类38种接触目标顾客的方式，详见PPT）
        尖叫性客户体验： 
        客户购买成交3点：痛点、痒点、兴奋点
        案例：影楼如何成交顾客
        （3）盈利倍增
        盈利模式设计
        ①
十种盈利设计模式
        A/利润来自直接客户
        B/产品＋内容服务（解决方案）：苹果Ipod
        C/利润来自第三方：百度、QQ、免费报刊
        D/直接客户＋ 第三方：PSP、任天堂、索尼
        E主业＋副业：打印机
        F/租凭而非销售：施乐、九阳豆浆、一嗨租车
        G/授权收费：东利行礼品
        H/资金周转链：信贷资本公司
        I/类金融模式：国美、苏宁
        J/客户自助：十字绣
        ②赢利模式结构图（P＝利润?M＝模型）
        ③赢利模式思路转换
        A/从前端向后端：
        ② 用有名气而价廉的引入式产品，引导客户到高利润产品（递须刀＋刀片模式）
        ②主营业务锁定客户→赢利点（百度、QQ）
        B/从单一向多点
        C/从一次性消费向经常性消费发展(积分制、最)
        行业利润转移路线图（供参考）
        ②
值链的利润源会转向直接客户对现有产品的功能还不够满意的领域
        ②在产品已超出直接客户满意度的领域（技术已足够成熟），利润源将转向别处
        ③成功源于背叛传统
        （4）利润堡垒
        战略控制手段：建立利润壁垒
        ①战略控制手段与关键运营流程匹配度
        专业服务公司
        战略控制手段：服务人员的服务水平
        关键运营流程：与人有关（培训与发展）
        包装性商品公司
        ?战略控制手段：强大的品牌、渠道销售商
        ?关键运营流程：品牌建设、渠道管控
        ②战略控制四大手段及经典案例
        总成本领 先（格兰仕、西南航空、当当网）
        差异化控制手段（英特尔）
        控制稀缺资源（茅台）
        建立领袖地位（加多宝）
        成本管控（革命性减少成本）
        定价模式及案例
        ①新产品定价策略：取脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略
        ②差别定价策略：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价
        ③心理定价策略：尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价
        ④折扣定价策略        

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