什么是ISO20000认证？ISO20000认证流程是怎样的？有哪些注意事项？
日期：2023-07-20浏览次数：2601次作者：浙江验厂网
ISO20000认证简介
ISO20000认证是一项标准，旨在规范IT服务管理体系，提高IT服务的质量和效率。该认证是IT服务提供商的重要保障，能够证明其服务符合国际标准，具有可信度和可靠性。
ISO20000认证的意义在于，它能够帮助IT服务提供商提高服务质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。通过ISO20000认证，IT服务提供商可以优化服务流程，提高服务效率，降低成本，提高服务水平。同时，ISO20000认证也能够帮助IT服务提供商更好地管理风险，避免业务中断和损失。
ISO20000认证的办理流程一般包括以下几个步骤：
1.确定认证标准：选择符合ISO20000认证标准。
2.确定认证范围：确定需要认证的服务管理体系的范围，例如IT服务管理、软件开发等。
3.制定服务管理体系文件：编制服务管理体系文件，包括服务管理手册、程序文件、工作指导书等。
4.实施服务管理体系：按照服务管理体系文件要求，实施服务管理体系，包括服务规划、服务设计、服务过程控制、服务性能评价等方面的要求。
5.内审：对服务管理体系进行内部审核，发现问题并进行纠正和改进。
6.第三方审核：由第三方机构对服务管理体系进行审核，包括文件审核和现场审核。
7.认证决定：根据审核结果，由认证机构进行认证决定，如果认证通过，则颁发ISO20000认证证书。
8.认证维护：持续监测和改进服务管理体系，定期进行内审和外审，确保服务管理体系的持续有效性。
ISO20000认证需要企业提供认证人数，人数的阶梯会影响企业的认证成本，每个认证机构针对人数的标准都有差别，但是整体区别不是很大，也就是说企业在做ISO20000之前，应该要确定好人数。
ISO20000认证周期一般为45天左右，由具有资格的认证老师到现场进行认证咨询。认证阶段所包含的费用有认证咨询费、认证费用以及其他。
企业在选择ISO20000认证机构的同时，应该要注意是否带有CNAS标志，这个是中国合格评定国家认可委员会的标，有些结构出的证书是不包含的，认证效果是一样的，但是市场价值不如带CNAS的大，况且一般企业都会选择带标。
ISO20000认证的有效期为3年，注意有效期限内要做年审，这个非常重要。
除此之外，企业的营业时间年限、办公地址都是一些前置条件，满足之后才可以进行ISO20000的认证流程。
其实ISO20000认证很简单，企业做好材料的准备工作，配合认证老师进行现场咨询，符合条件的企业都会通过ISO20000认证。
ISO20000认证是一项标准，旨在规范IT服务管理体系，提高IT服务的质量和效率。该认证是IT服务提供商的重要保障，能够证明其服务符合国际标准，具有可信度和可靠性。
ISO20000认证的意义在于，它能够帮助IT服务提供商提高服务质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。通过ISO20000认证，IT服务提供商可以优化服务流程，提高服务效率，降低成本，提高服务水平。同时，ISO20000认证也能够帮助IT服务提供商更好地管理风险，避免业务中断和损失。
ISO20000认证的办理流程一般包括以下几个步骤：
1.确定认证标准：选择符合ISO20000认证标准。
2.确定认证范围：确定需要认证的服务管理体系的范围，例如IT服务管理、软件开发等。
3.制定服务管理体系文件：编制服务管理体系文件，包括服务管理手册、程序文件、工作指导书等。
4.实施服务管理体系：按照服务管理体系文件要求，实施服务管理体系，包括服务规划、服务设计、服务过程控制、服务性能评价等方面的要求。
5.内审：对服务管理体系进行内部审核，发现问题并进行纠正和改进。
6.第三方审核：由第三方机构对服务管理体系进行审核，包括文件审核和现场审核。
7.认证决定：根据审核结果，由认证机构进行认证决定，如果认证通过，则颁发ISO20000认证证书。
8.认证维护：持续监测和改进服务管理体系，定期进行内审和外审，确保服务管理体系的持续有效性。
需要注意的是，不同行业可能会有不同的具体流程和要求，具体办理流程需要根据实际情况进行确定。
ISO20000认证需要企业提供认证人数，人数的阶梯会影响企业的认证成本，每个认证机构针对人数的标准都有差别，但是整体区别不是很大，也就是说企业在做ISO20000之前，应该要确定好人数。
ISO20000认证周期一般为45天左右，由具有资格的认证老师到现场进行认证咨询。认证阶段所包含的费用有认证咨询费、认证费用以及其他。
企业在选择ISO20000认证机构的同时，应该要注意是否带有CNAS标志，这个是中国合格评定国家认可委员会的标，有些结构出的证书是不包含的，认证效果是一样的，但是市场价值不如带CNAS的大，况且一般企业都会选择带标。
ISO20000认证的有效期为3年，注意有效期限内要做年审，这个非常重要。
除此之外，企业的营业时间年限、办公地址都是一些前置条件，满足之后才可以进行ISO20000的认证流程。
其实ISO20000认证很简单，企业做好材料的准备工作，配合认证老师进行现场咨询，符合条件的企业都会通过ISO20000认证。
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