什么是售后服务认证？
        售后服务认证是运用我国第一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》（标准号为：GB/T27922-2011）国家标准，对企业服务能力进行审核，对企业服务水平做出客观评价。
        如何进行售后服务认证？
        首先需要了解，售后服务认证采用的是百分制认证，具体评价方法则结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，并以评价的分值来衡量高低，以星级表示企业服务能力达到某一高度：
        （1）达到70分（含70分）以上，企业可获达标级售后服务；
        （2）达到80分（含80分）以上，企业可获三星级售后服务；
        （3）达到90分（含90分）以上，企业可获四星级售后服务；
        （4）达到95分（含95分）以上，企业才可获授五星级售后服务。
        需要注意的是，售后服务认证涵盖了对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作），不仅仅局限在售后“三包”服务中。评价过程严格详尽，因此，含金量也极高，受到国内企事业单位和集团企业的青睐，并被大量应用于招投标中。

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