ISO20000认证介绍,ISO20000认证范围、申请条件及注意事项
日期:2024-01-26浏览次数:858次作者:浙江验厂网
随着信息化时代的快速发展,企业对于IT服务的需求和要求也越来越高。为了提升企业IT服务管理水平,许多企业开始寻求ISO20000认证。ISO20000是国际标准化组织(ISO)制定的IT服务管理体系标准,旨在帮助企业建立一套有效的IT服务管理体系,提高IT服务质量,降低IT服务风险。该标准于2005年正式发布,目前已被全球众多企业所采纳。
ISO20000信息技术服务管理体系认证范围
1、管理职责:主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块;
2、服务管理的计划与实施:主要包括”P-D-C-A“四个核心过程;
3、新的或变更服务的计划与实施:主要针对于新的或者变更服务的流程管理;
4、服务管理流程:主要包括五大核心过程组,分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。
1、公司注册满3个月;
2、有相应的业务合同;
3、有相适应的场所(提供房产证或租房合同);
4、有社保缴纳证明;
5、有软件开发项目相关文件;
ISO20000认证注意事项
1.领导重视:ISO20000认证的实施需要企业领导的高度重视和大力支持,确保资源的充分投入和各部门的协同配合。
2.全员参与:鼓励全员参与ISO20000认证工作,充分发挥员工的积极性和创造力,共同推动IT服务管理体系的建设与完善。
3.持续改进:ISO20000认证是一个持续的过程,企业应不断优化和完善IT服务管理体系,实现持续改进和提升。
4.遵循国际标准:企业在实施ISO20000认证过程中应遵循国际标准,与国际接轨,提高企业在国际市场上的竞争力。
5.选择合适的认证机构:企业在选择认证机构时应进行充分的市场调研和比较分析,选择具有良好声誉和丰富经验的认证机构,确保认证过程的公正、客观和有效性。
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